La empresa comunicó que "ocurrió una pequeña pérdida de dietanolamina durante la carga de una de las unidades productivas". Advirtieron que el "incidente fue controlado inmediatamente". No es la primera vez que un escape en la refinería de la empresa Petrobras genera preocupación entre los vecinos de la zona. 

Desde la compañía reconocieron que hubo una falla en uno de los procedimientos pero aseguraron que no hubo riesgo ni siquiera para el personal. Lo que ocurrió, según dio cuenta la empresa, fue una pequeña pérdida de dietanolamina, un compuesto químico orgánico que se utiliza en disolventes, emulsionantes y aplicaciones detergentes. El incidente se produjo cuando se realizaba la carga de una de las unidades productivas.