YPF, la principal petrolera de Argentina, dio un paso significativo en su transformaci贸n digital al incorporar una soluci贸n de inteligencia artificial generativa llamada GAIA dentro de su plataforma Y-click!. Este avance le permite a la compa帽铆a optimizar la gesti贸n de sus contratistas y prestadores de servicios, mejorando la eficiencia operativa.

Y-click! es una plataforma digital que centraliza y automatiza la gesti贸n de contratos y el flujo de trabajo de los proveedores de YPF. A trav茅s de esta herramienta, los proveedores pueden registrar actividades y facturar servicios de manera electr贸nica, lo que simplifica enormemente los procesos administrativos.

La incorporaci贸n de GAIA, un chatbot basado en Azure Open AI Services, logr贸 mejorar la experiencia de los usuarios al proporcionar soporte en lenguaje natural. Este asistente virtual es capaz tanto de entender como de contextualizar las consultas, ofreciendo respuestas r谩pidas y precisas.

"Desde la implementaci贸n de GAIA se percibe el impacto positivo sobre las consultas que recibe la mesa de ayuda, permitiendo enfocarse en los casos m谩s complejos", detall贸 Leandro Lestanquet, operador de la mesa de ayuda de Y-click! en YPF.

"El desarrollo del producto se complet贸 con sorprendente rapidez, logrando un prototipo funcional en solo tres meses", destac贸 Leandro Masciotta, l铆der de Tecnolog铆a y Procesos en YPF.

La construcci贸n e implementaci贸n de estas herramientas son el principio de una nueva era que, si bien resta mucho camino por recorrer, demuestra el 茅xito empresarial impulsado gracias a la tecnolog铆a. "A medida que exploremos nuevas funcionalidades, su riqueza y su valor seguir谩n creciendo a la par de la evoluci贸n tecnol贸gica", concluy贸 Nicol谩s P茅rez, l铆der de Inteligencia Artificial en YPF.

La petrolera automatiz贸 hace tiempo el an谩lisis de datos para conocer a sus clientes. "Con la inteligencia artificial encontramos una correlaci贸n de comportamiento que no podr铆amos visualizar con el ojo humano", se帽al贸 Mauro Cercos, gerente de Desarrollos Digitales y Explotaci贸n de Datos de YPF, quien adem谩s remarc贸 que esto "permite administrar un volumen significativo de informaci贸n, ordenarla, limpiarla y disponibilizarla para su interpretaci贸n en todos los sectores de la empresa".

De este modo, YPF pudo demostrar c贸mo la adopci贸n de inteligencia artificial ayuda a transformar procesos complejos en flujos de trabajo m谩s eficientes y productivos, beneficiando tanto a la empresa como a su red de proveedores, reforzando la seguridad de la informaci贸n y reduciendo los riesgos de incumplimiento.

Esta iniciativa, en la que est谩 asociada con Microsoft, marca el comienzo de una era de innovaci贸n y de 茅xito compartido en la industria energ茅tica.